《人力资源管理》专访蒋建军总裁

人才是企业发展的根本，今年当全球经济遭受困境的时候，企业面临的生存压力较大。反思大环境对企业自身管理模式的冲击，经济环境的影响必然带来企业间的重组、并购等组织调整和转型升级。在经济转型和组织调整期，企业的重要管理是人力资源管理，管理信息化的需求便自然从“财”、“物”过渡到“人”。需求的变化决定了管理软件的发展趋势，原先居于幕后的HR软件行业也逐渐走进了大众视野，被越来越多的企业用户、HR专业人士、企业管理层和决策层关注和探讨。

冬日里一个暖暖的下午，笔者走进了蒋总的办公室，对eHR软件行业优秀领军人物之一的蒋建军总裁就eHR软件发展历程与展望进行了交流。

HRM：朗新天霁作为一家专注于人力资源管理软件研究、开发及解决方案的高新技术企业，一直与国家劳动和社会保障部劳动科学研

     究所合作推出了拥有自主知识产权的“朗新人力资源管理系统”，并在产品上不断推陈出新，得到了企业的青睐和好评，同时

     也得到了政府部门的肯定。综述朗新天霁十年多的发展历程，综述朗新天霁十年多的发展历程，您作为实践者和高管，请您就

     以下问题进行阐述。

蒋建军：人力资源软件在中国的发展历程实际上有四个阶段：最早是1995、1996年之前，没有人力资源部，主要是叫人事部、

        劳资部、人教部，当时的系统主要是解决劳资工作，就是工资的计算和统计，是DOS版本的。我们有一家老客户，北京邮政

        中心局，在当时没有上系统以前，统计一些最基本的数据，必须手工来完成，需要花一周甚至两周的时间，我们的系统解

        决了他们的手工统计的问题，叫做人事劳资统计系统。1996年到2000年这段时间是WINDOWS产品，WINDOWS下的C/S结构的产

        品，是多角色作业，可以处理人事、工资、劳动合同等。在WINDOWS环境下也还是人事工资的统计功能，主要是局域网版本

        的运用。第三个阶段是2000年后人力资源管理系统，主要是人事、工资等，都是流程方面的问题，涉及到入职，离职，转

        正，请假，加班，招聘，绩效的管理等等，是人力资源开发方面的问题。2005年以后就是对人力资本的关注，企业越来越

        关注人力资源对于企业本身经营的推动作用，我们叫基于企业经营的人力资源管理系统，为企业经营目标服务。这是我所

        理解的人力资源管理系统在中国的发展历程，总结起来就是从dos版本到WINDOWS下的C/S结构的产品，到B/S结构的人力资

        源管理系统，再到为企业经营目标服务的人力资源管理系统，大概是这样的过程。

        使用的情况：

        目前就国内的情况看，有一部分企业在单机运用，就是解决人事劳资问题；有一部分新兴企业涉及到人力资源部之间的协

        同，就是员工全员参与的人力资源管理系统；还有一部分是在思考人力资源如何为企业的经营服务，这一部分也有客户在

        用。中国的企业很多，根据不同企业不同规模不同需求，确实是各种情况都存在。

        遇到的问题：

        这块的问题我想主要有三个方面：

        第一是个性化太多，不像财务系统都有统一的标准，财政部都有相关的规定。人力资源系统没有，指望一个通用的标准解

        决所有的问题，难度非常之大。财务系统有上亿或者十亿的企业在使用，但人力资源管理系统没有。没有制定标准，所以

        就人力资源管理系统就会做平台化开发，实施成本高，实施代价大，所以用户收益的时间就比较长。标准不确定，需要通

        过软件来完成这些事情，这是遇到的最大的挑战。

        第二是在国内人力资源概念引进的时间不是很长，人事系统的认识程度还需要有一个过程，认识程度不够，尤其是高层，

        还需要时间。这也是我们在推广的过程中遇到的问题。

        第三是在做人力资源系统过程中，原来开始时的技术门槛不是很高，竞争非常激烈，但是随着专业化厂商越来越多，没有

        技术门槛但是有业务门槛，所以对业务的理解非常重要。现在小的厂商越来越难进入，大的厂商没有业务也很难进来。现

        在基本上也形成了这些壁垒。这些确实是我们的一些深刻的体会。

HRM：目前的现实环境下，中国企业的eHR进程，存在着的一些亟待突破的发展瓶颈有哪些。

蒋建军：上面也谈到了这些问题，就是说标准化，我们认为应该成立eHR的标准化的单位，由政府部门配合eHR厂商一起来做这些标

        准化的工作，这是第一个问题。第二个问题就是随着eHR的发展，企业的重视程度会解决。它是不以人的意志为转移的，随

        着经济的发展和企业竞争的加剧，这方面的问题能够解决。

HRM：未来10年，管理软件领域的发展空间在哪里。

蒋建军：传统的管理软件是消耗企业成本的事物，传统的人力资源管理软件还是解决管理流程的问题，并没有想到要对企业经营提

        供什么帮助，所以未来的管理软件一定要为企业经营服务，为战略服务。再就是人力资源管理软件要配套实施，这对于中

        小企业是用不起的，所以将来saas是一种发展趋势，对于中小企业这是一种发展趋势。对于大的企业基于经营的人力资源

        管理系统是发展趋势。朗新的成立时间比较长，本身在功能方面越来越强大，并且有大量客户实践的经验，经过不断完

        善，会更好的为企业提供全面的人力资源管理信息化解决方案，像朗新一类的企业将有比较大的发展空间。

HRM：eHR为人力资源管理带来的好处？

蒋建军：很多人谈，谈了十几年。我总结，人力资源管理系统带来的好处主要有五个方面：

        第一是解决事务性工作，效率的问题。比如人事档案的管理等。

        第二是解决流程的问题，比如入职、离职、加班、请假等，流程的优化，为企业的管理运营提供帮助。

        第三是新的劳动合同法出台后，对企业的管理提出了挑战。管理本身对人事风险的管控带来了很大的挑战。解决了人事风

        险的管控问题。

        第四，有句话说：你如何对待你的员工，你的员工就会怎样对待你的客户。本身人力资源管理系统就是员工关系的系统，

        比如生日提醒、培训提醒、查找薪资等都是服务能力的一种提升。

        第五是朗新做到的基于企业经营的人力资源管理系统，战略目标是什么，经营目标是为其服务的，所以需要基于企业经营

        的人力资源的系统。

        总结起来就是人力资源管理系统从效率的角度、管理的角度、从风险的角度，从员工关系的角度、从经营的角度等，最重

        要的是为企业经营的服务。

HRM：处于不同发展阶段、不同规模的企业，对管理软件的需求有哪些不同。或者企业如何正确挑选信息化软件。

蒋建军：不同发展阶段、不同规模的企业，对管理软件的需求着落点不一样，像中小企业着重解决人事档案的管理，还有事业单位

        跟国家各类行政机关的报送的问题，关注的就是事务性工作。成长型企业关注流程、效率，关注风险的控制。更大型的关

        注管理集团管控的问题，中型、大型都关注经营。这是从企业的规模来看对于企业挑选信息化软件，我们有句话说：取法

        其上取其中，取法其中取其下，取法其下取其无。挑选软件的话，最好要挑选专业化的厂商，这样的厂商的软件的系列很

        多，有各种类型的产品，厂商的系列全面并能平滑升级。再就是企业的客户量非常重要，只有做了很多客户以后产品才能

    稳定，流程才能规范合理。最后就是要考虑能跟国家的行政部门要有接口，否则会增加很大的工作量。第四就是企业本身

    的实力，挑选一家专业的成熟的有实力的公司，这是很重要的。

HRM：管理软件的应用之后，会导致部分人力资源部人员的缩减。未来HR这类职业发展的出路是什么？

蒋建军：我倒不认同这个观点，不会缩减反而会增加，对于企业来说每一个岗位设置实际上是为企业经营服务的。如果事务性工作

        调整以后，人力资源的人员会做更高层次的工作，不是我们人力资源部人多或是人少了。所以采取选取信息化系统，因为

        人力资源部的人员需要更多时间，去解决软性的问题，去解决企业经营跟人力资源关系的问题等，让这些事务性工作让管

        理软件去做。这是全球化的趋势。事务性工作对于企业价值并不是很大，所以让系统来完成。人力资源的人员有越来越多

        的时间来忙更多的人力资源工作，需要eHR的工作会越来越多，本身的职业来说是越来越多，越来越有价值，越来越靠近老

        板的需求。

HRM：朗新是如何贴近企业的实际需求的，请您举出朗新服务过的企业并举实践案例。

蒋建军：朗新强调专业，高性能eHR系统特别重要，比如我们服务的淮南矿业集团，总共有13万人，通过朗新系统同时500人在线，

        不出现差错这是非常不容易的。还有中国水利水电集团总共有33万人，有28个工程局和分公司，所以需要一个庞大的人力

        资源管理系统。所以这种特大型的央企，目前能够做的企业并不是很多。再就是对于中小企业，比如凯撒国旅，流程有156

        个节点，流程本身是复杂的，朗新在这块也是没有问题的，实现了真正的全员参与；还有就是华远地产，所有的都是全员

        参与的，每一位员工都是进行网上的绩效管理等。朗新系统非常灵活，不限制行业也不限制规模，只要有需求朗新都可以

        灵活配置，解决客户面对的一些问题。

HRM：与同行业产品相比，朗新产品的特色和优势有哪些。

蒋建军：朗新主要有五个方面的优势：

        1、朗新是为企业经营服务的，从经营的角度，分解绩效目标，为企业的绩效和部门的绩效服务。

        2、朗新是流程驱动的系统，所有的员工从入职到离职整个过程都可以保存在系统流程里面。

        3、再就是强调协同，一个公司有多种角色，人力资源部人事一旦变化，保险和工资就会有变化。

        4、还有就是最佳时间，朗新成立了13年，有好的经验会集成到系统里面，这是其他企业无法比拟的。

        5、与劳动部合作，对国家政策和劳动法规了解都体现在有内置的系统里，比如劳动合同到期提醒、劳动补偿金的计算等。

        总之，朗新的eHR系统是平台化的，可配置的，能够适应各种不同类型的企业的需要。