全国销售热线:4006913788 86-10-51652005
朗新eHR酒店行业人力资源管理信息化解决方案
2009-05-21 14:02:26   

在当前经营环境下,酒店服务业如何提升自身能力:
在全球金融危机时期,服务业面对空前的预算压力,酒店、旅游和运输企业需要工作得比以往更努力,力图使他们的业务和IT环境合理化,控制成本,并提高雇员和基础架构运作的效率。同时,有远见的企业也正在通过建立灵活、安全和可以扩展的企业框架,为恢复持续增长积极准备,期望通过网络协同工作系统提高经营能力。
当今酒店行业管理体系方面,主要存在几大问题:
问题一:管理机制问题是制约中国酒店业可持续发展以及核心竞争力形成的严重障碍,如下图所示:


问题二:工资体系的单一使得工作性质完全不同的人员的特点无法在薪酬上得以体现,如下表所示:


问题三:工资高低与岗位职责不匹配,工资体系不是建立在科学的岗位评价基础上,如下表所示:

说明:表中数据为模拟数据

86.5%的员工认为:酒店薪酬高低与岗位不匹配,岗位价值本应体现在岗位工资上,但实际各岗位的岗位工资差距并不大;

问题四:绩效考核体系不完善和设计缺陷导致考核功能缺失

         当今的企业必须既要讲究科学管理,又同时要具有战略的眼光:大家需要面对现实,但又要为今后的繁荣做好准备。作为这一新理念的结果,各种类型和规模的酒店、旅游和运输企业开始学习在内部运用电子商务的原理和流程,优化每位雇员的工作效率和雇员关系。这些B2E(business-to-employee)的工作尽管不像企业与供应商、合伙伙伴或客户的互动活动那么显而易见,但却可以帮助公司一劳永逸地理顺内部事务。

         Longshine-V8为创建HR-B2E门户和HR企业级管理系统及雇员自助式服务和协作,提供了一套独特而全面的软件、硬件和服务方案。

      如今,企业的决策者认识到企业的成功,很大程度上依赖于他们的人力资源。要把企业带入二十一世纪,必须吸引人才、留住人才、激发人才、培养人才。如何掌握信息、减轻工作强度、保证各种关键的人力资源政策的执行等成为艰巨的工作。企业劳动力资源的全球化给人力资源管理工作带来前所未挑战。所有这些,都需要有一种成熟的工具和技术支持你的人力资源信息、过程和战略决策,这就是longshine-V8人力资源管理系统

         Longshine-V8是一种解决方案。当你展开人力资源的功能,你会注意到重要的变化。它既可以与任何ERP/OA/财务等业务应用组件结合使用,也可以单独使用。简而言之,longshine-V8提供了功能和工具,如员工自助服务、管理者桌面系统等,使事务处理自动化和合理化。通过消除错误和不必要的重复工作,longshine-V8实际上提高了客户服务水平,降低了事务处理成本。longshine-V8提高了效率并使人力资源成为企业战略管理的一部分。

        面向人力资源专业人士,业务处理者和部门经理,longshine-V8人力资源提供了一整套专为帮助公司优化对雇员的投资而设计的综合解决方案。longshine-V8 提供了:

•    唯一真正意义上全局的人力资源管理解决方案
•    管理工具和员工自助服务,每天在中国已有超过300万个以上雇员享用自助服务
•    人力资本与公司战略目标的结合,强化执行能力
•    劳动力分析,其中包括一些提前设定的内容,以便更好地进行决策
•    更加快速的把员工工作过程信息速递到每个业务主管面前,确保准确无误;
•    完善绩效、薪酬管理体系,提升企业核心经营能力;


longshine-V8的主要功能包括:

• 基础核心功能 –主要完成HR日常的、事务性的工作,从而释放劳动力, 降低事务处理成本,同时提高工作效率和准确率。如人事管理、合同管理、薪酬福利管理等

• 战略性执行功能- 支持通过卓有成效的战略性活动, 如薪酬福利、绩效管理、培训和开发、招聘、能力素质测评等,吸引人才、开发人才、配置人才和留住人才。'

 • 分析性 – 提供数据分析和报表工具,分析、评估以及优化现有人力资源,确保HR对企业的“价值与贡献”。先进的数据分析和报告工具,支持HR政策和决策;

• 更加简化的解决方案 – 运用协同交流和longshine-V8个人工作平台,更易于发挥人力资源管理的服务性;同时将人力资源管理 专业人士从日常事务中解脱出来,更专注于战略目标的发展;

基础核心功能
• 行政管理 – 包括人员管理和员工信息管理的所有基本处理;

人事行政事务管理:运用人事行政事务管理记录员工主数据、进行日常人事事务处理;

结构化的员工数据:所有的员工数据将存储在系统的信息类型里面。信息类型使员工数据结构化,简化了数据录入,并且可以按时间段录入员工信息,所有的员工历史记录都会保存在系统里。 信息类型还提供了快速输入界面,用户可以根据自己的需要,快速录入员工数据。并且朗新也提供了快速在线导入功能,实现线上线下的数据录入批处理,标准系统提供了全套员工数据结构,包括:
 基本个人数据
 基本工作关系数据
 历史工资数据
 工作计划数据
 考勤记录数据

        在标准数据的基础上,longshine-V8针对中国国家法律及酒店行业企业类型的实际情况,提供国家特定信息类型,酒店行业信息类型有:
 个人及家庭情况
 个人所得税
 外籍员工管理
 人事档案管理
 社会保险及住房公积金
 员工党派信息
 出国事务管理
 专利及项目管理
 酒店行业创新成果信息
 酒店行业法律法规信息
 酒店行业培训学习信息

• 工资核算 – 对工资核算的全过程进行处理

可以帮助工资核算部门自动完成每次工资核算任务,大大减轻人工劳动强度。自动进行员工出缺勤工资的计算、个人所得税计算、福利保险的扣减、各种特殊工资项目的处理,自动完成纠错功能,以及各种工资报表的打印。

工资发放方式:可以按照不同员工种类,以不同的方式支付。
 现金支付:按货币币值种类,产生现金支付清单。
 银行转账:根据银行要求,产生银行转账磁盘。

集成性:工资核算从人力资源其他模块中读入员工数据,将工资结果过账至财务/成本核算。同时longshine-V8还支持复杂的人力资源成本核算功能,通过longshine-V8自带的集成工具与市场所有的财务系统实现数据交互传输;

国家解决方案:一般来说在中国跨国酒店也形成了一定规模,中国酒店企业未来国际化等发展要求,不论你的企业仅仅在一个国家或跨越多个国家,longshine-V8都有满足当地国家要求的解决方案,使用国家版的longshine-V8工资核算系统,你能实现语言、货币、当地法律法规等方面的要求。longshine-V8专为中国企业用户提供中国版的工资核算系统,针对中国各地区、各行业的政策,进行所得税的计算、社会保险和福利的计算和扣减等。并会根据法律政策的变化,随时对用户系统进行升级更新。

• 组织结构管理 – 对组织结构及政策信息进行管理交流

作为longshine-V8人力资源的核心部分,组织结构管理提供了控制和协调人员计划和发展的有力工具。你可以根据变化,设定调整组织结构。通过简单易用的图形计划工具,进行结合了企业组织结构模型的组织结构管理,你可以对所有的组织结构,包括组织结构单元,职位,工作,任务等进行维护。

• 时间管理 – 简化有效的时间管理策略,提供方便的跟踪,记录和评估

longshine-V8时间管理系统为企业提供时间及员工出缺勤管理的功能,包括时间数据的收集、分析、为工资计算及休假管理提供数据支持等。使用工作流,longshine-V8时间管理系统可以大大提高工作效率、简化工作流程。能自动计算加班费用,进行休假管理、轮班计划、计算生产奖励,以及劳动成本分配等。
分析功能
longshine-V8考勤管理可以自动对收集的时间数据进行处理,计算出缺勤时间、加班时间、休假时间。将收集的时间数据与公司政策、合同行其他规定作比较,分析过程中的任何错误会通过E-Mail、手机短信、员工自助平台等通知相关人员,得到及时修正。

• 法定报表 – 其功能支持所有法定要求的报表

业务信息仓库—全面的组织分析longshine-V8业务信息仓库为企业业务和劳动力数据提供及时、快速的查询,为不断变化的业务需求提供高度灵活性的工具。通过longshine-V8 人力资源与ERP、财务、物流数据的集成,就可以支持战略性人力资源报表:主要报表类型范围举例如:人力资源事务报表,组织结构报表,劳动力定编、调动报表,出、缺勤报表,劳动力利用水平分析报表,薪酬、成本报表,招聘及招聘成本报表,学习和发展报表,职位空缺及填补有效性分析,岗位胜任度分析等82张核心管理报表。为酒店行业角色协同决策分析提供全面解决方案;

战略性功能
longshine-V8战略性体现在如下几方面:

• 组织结构的发展 – 模拟,分析和演示假设的组织结构变化及集中化或分散化的前组织结构模型;

组织管理:通过组织管理系统,你可以描述一个企业的组织结构,制定企业的组织结构计划,进行组织结构分析和人员成本分析,为企业重组提供决策辅助支持。

组织管理系统可以为企业制定各种类型的组织模型,矩阵使的组织结构和项目组织结构就是其中的两类。他还为longshine-V8跨模块应用提供强有力的工具。longshine-V8的业务工作流 -- 一种灵活的跨模块应用部件,就是采用企业的组织模型,分配各种任务,大大节省了时间和成本。尤其能够为酒店行业的集成协同管理起到支撑作用;

• 招聘 --  管理招聘合适人选的工作流程;协调涉及部门间候选者的分配选择工作

longshine-V8招聘系统为企业的招聘战略提供强有力的工具。longshine-V8业务工作流可以优化招聘活动中的各种事务,改善信息流,减轻人事部门的工作量。

招聘系统与Internet技术集成, 提供强有力的网上招聘服务, 而与办公自动系统和Microsoft Office 集成,为用户提供界面友好的通讯手段。

 根据目前状态,自动提示下一步活动。
 自动生成并发送各种信件、E-Mail、传真。并且支持多语言。
 自动与应聘者沟通,告知目前状态。
 使用自动拨号功能。

• 全方位报酬体系(薪酬,福利及退休金)-- 运用内部及外部数据,对薪资结构进行对比分析;
薪酬管理:薪酬管理可以帮助你根据公司实际情况和薪资结构,制定薪酬计划,控制预算,根据市场价格水平,向员工提供具有竞争力的薪酬。根据预算结果,制定员工薪酬计划并且实施。例如,根据上年第三季度业绩,本年度工资预算增加10%。 其中3%为生活指数上涨因数,7%根据个人表现而定。薪酬管理可以根据各种条件,完成员工薪酬调整计划,并且控制在预算范围。

福利管理:福利管理强大而灵活的功能,可以帮你创建,管理,定制各项从医疗保险到贷款的福利计划,系统自动对人员数据进行逐一检查,进行登记分配,减少了行政处理工作;并与人员管理功能集成,确保总是对最新的人员数据进行检查。

• 学习和发展(培训,员工发展)--维护员工的个人技能描述;培训登记管理,确定职业发展目标并进行进展跟踪

员工资格与岗位要求:可以定义每个岗位的任职要求和员工或应聘者的资格条件。通过比较分析员工的岗位胜任度,为员工升迁和招聘工作提供依据。

评估系统 :评估系统可以设定每个员工的工作目标,并且用不同方式对员工的表现进行评估,评估结果与工资相关。

培训管理:根据员工职业发展路径,制定员工培训计划。存储内部及外部培训信息数据例如培训的前提、目标、内容及时间,进行培训课程管理,分摊培训成本,打印账单。

员工发展:基于公司的员工个人发展策略,longshine-V8个人发展计划完全有效地支持对现有员工潜质的认知和正确的挖掘。提供公司现有及所要求条件的详尽描述,从而定制个人发展计划,并保证员工发展的目标既与公司保持一致,也完全符合其个人发展的需求。

分析性功能

longshine-V8分析性体现在如下几方面:

• 战略统一 --  对劳动力的分配运用进行记录,从而提供一系列的类型统计指标(如,雇用一个员工的平均成本,员工的保有率)及定义其它绩效指标的完整结构。

• 平衡计分卡- 定义目标及主要绩效指标;传达针对同一组织结构确定的战略目标;保证公司的所有活动与其战略目标相一致。
• 目标为导向的管理(MBO)--提供与平衡计分卡方法紧密结合的工具,来定义并检查员工的有效目标

人员成本计划:提供公司内所有成本因素的详细信息,分析实际成本,模拟所有人事事件和组织结构变化对成本的直接影响,提供其它选择并分析由此产生的不同结果。

• 劳动力分析(计划、预测)--分析劳动力的运用分配,如人员名额计划和模拟成本核算,为决策者提供帮助
• 行业标准及报表 – 提供多样的报表分析工具,符合酒店行业规范;

简化的解决方案

简化的解决方案主要表现在:
• 人力资源专业人士门户(Portals) -- 使其可以快速得到信息和相应的服务,以做出与工作相关的决定;广泛合作使用的商业场景,如联合的薪金调查和统一的行业规范

• 经理门户 – 经理们可以查看并更新其下属员工信息

管理者桌面:管理者桌面将人力资源延伸至企业的管理者们。除了诸如差旅费用报告批准等日常事务处理以外,管理者桌面使你的管理者运用直观、图形界面,进行决策分析和劳动力管理,例如,薪资调整、奖金计划、组织结构重组等。它提供强大的计划和制模功能,使管理者在政策实施以前看到变化的效果。与工作流集成,使管理者桌面控制具有控制功能。

管理者桌面为用户提供一套可扩充的功能:

 易行的组织重组
 报表的检索和访问功能
 进行事务批准的工作流信箱
 岗位设置情况
 岗位编制报告
 成本中心报告,包括计划和实际比较和年度、季度分析。

用户可以在管理者桌面增加新的报表和功能。管理者可以定制自己的界面,选择常用功能。

• 员工门户 – 可以让员工更多的接受培训学习的机会,并自主管理其个人的工作与生活,在查看信息的同时,还可以更新个人的数据;

longshine-V8员工自助服务:通过longshine-V8员工自助服务是一种实时,高效的数据访问方式,员工可以通过WEB技术或交互式语音应答功能,浏览,建立和维护自己的数据。它可以有效地降低人力资源部门的劳动强度,把有限的人力资源用到更重要的任务上去。总体上看,人力资源部门的服务水平和效率提高了,成本却大大降低,投资的回报是显而易见的。

运用longshine-V8,每个员工可以负责自己的个人信息的维护,无需任何longshine-V8培训,在他们的桌面系统中无需安装Longshine-V8系统,因为他们不直接和数据库打交道,也不做批处理,员工访问的始终是最新的记录。

longshine-V8工作流驱动功能:充分利用工作流、数据库、业务流程,使longshine-V8的功能更加强大。例如,longshine-V8的驱动了工作流,主要是基于事务处理定义都是基于工作流的。这些保证了longshine-V8过程由工作流驱动并会按相应的路径进行确认和批准。

员工能访问和修改如下数据,并且数据库会及时更新:个人信息, 福利查询, 时间记录, 培训及报名, 组织分配情况, 工资查询, 休假申请,维护个人技能能力指数,应聘者管理 ,旅行和费用,密码维护

• 应聘候选者门户 – 应聘候选者可以查看招聘信息并更新其个人信息

• 移动的信息处理 – 通过移动的Internet技术,无论何时何地,提供人力资源信息和服务(即做时间数据处理和个人差旅计划)

longshine-V8的顾客利益包括以下方面:
• HR过程合理化,并且行政上的成本减少
• 基于角色的信息服务
• 支持包括雇员保留,全方位报酬体系和劳动力协作在内的关键策略
• 量度人力资源职员对企业战略的贡献
• 通过改良的HR商务智能,改善决策支持
• 改良联网,并且在部门中数据共享
• 使用结合最新技术的雇员自助服务增加雇员的参与意识
• 支持8个以上国家和地区的本地语言、本地格式、本地法律法规政策、以及货币
• 标准化的报表及法定报表

        迄今为止,没有别的任何一个HR解决方案能像longshine-V8的e-HR管理平台一样提供解决方案、技术和服务的全面整合。只有朗新天霁的longshine-V8为人力资源专家、公司行政官及一线经理提供有关他们的公司,他们的扩展的虚拟团队和他们所操作的全球的市场条件的完整管理体系。另外,使员工积极参与管理他们的工作有关的和个人的数据,提供有价值的信息和工具来保证更高的工作满意程度。